Онлайн-покупці у Великій Британії стикаються з додатковими перевірками особи при оплаті покупок в Інтернеті з понеділка, оскільки набувають чинності нові правила боротьби з шахрайством.

Нові вимоги суворої автентифікації клієнтів (SCA) змінять спосіб, яким люди підтверджують свою особу при використанні своїх дебетових або кредитних карток для здійснення покупок в Інтернеті, і, як очікується, призведуть до більшої кількості відхилень карткових платежів. Це найбільша зміна в карткових платежах з тих пір, як 16 років тому було впроваджено чіп і пін-код, і покликане скоротити 376 мільйонів фунтів стерлінгів, втрачених в результаті онлайн-шахрайства в 2020 році.

Заходи аналогічні до тих, з якими вже стикалися люди, що підключаються до онлайн-банкінгу. Покупців попросять підтвердити свою особу під час покупки, підтвердивши два з трьох «факторів»: те, чим вони є, наприклад, надавши відбиток пальця або ідентифікацію особи; щось, що вони знають, наприклад код доступу чи пароль; або щось, що вони мають, наприклад, їх мобільний телефон.

Перевірки двофакторної автентифікації означають, що клієнтів можуть попросити підтвердити покупку за допомогою одноразового коду доступу, надісланого в текстовому повідомленні, яке вони повинні ввести на екрані. Інші підтвердження включають відповідь на автоматичний телефонний дзвінок на стаціонарний або мобільний телефон або вхід до банківської програми.

Деякі типи транзакцій звільнені від вимог, в основному купівлі, які вважаються «низькими ризиками» шахрайських дій, наприклад, при купівлі недорогих товарів або повторних купівель, таких як підписки. Покупки з високою вартістю або ті, які виходять за рамки звичайних звичок купівлі або здійснюються на раніше невикористаному пристрої, швидше за все, викличуть додаткові перевірки безпеки.

Mastercard очікує, що близько 25% онлайн-транзакцій вимагатимуть додаткової перевірки з боку клієнта з понеділка, порівняно з лише 1% онлайн-покупок раніше.

Деякі емітенти карток почали відхиляти деякі невідповідні транзакції з середини січня в рамках «підготовки» до повного впровадження SCA.

Дослідження Barclaycard показало, що в лютому було відхилено понад 1,2 млн. онлайн-транзакцій на суму понад 100 млн. фунтів стерлінгів, в результаті чого рітейлери втратили продажі. Близько 14% покупців помітили, що їх онлайн-платежі стали частіше відхилятися, а 37% звернулися до іншого продавця, щоб зробити покупку.

Представник органу банківської та фінансової індустрії UK Finance сказав, що SCA “є важливим інструментом у боротьбі з шахрайством, додаючи додатковий рівень захисту, коли люди платять онлайн за допомогою картки”.

Вона додала: «Клієнти мають переконатися, що в їхньому банку зазначені правильні контактні дані. Якщо клієнт має якісь особливі потреби, йому слід зв’язатися зі своїм банком, щоб обговорити, яка допомога доступна».

Британський роздрібний консорціум заявив, що рітейлери готували свої системи протягом багатьох місяців, щоб вони могли опрацьовувати додаткові перевірки безпеки.

Том Айронсайд, директор з бізнесу та регулювання BRC, сказав: «BRC і наші члени працювали з постачальниками, щоб гарантувати, що численні перевірки на шахрайство виконуються за лаштунками, а будь-які додаткові тертя зведені до мінімуму. Клієнти повинні бути впевнені, що покупка онлайн ще ніколи не була такою безпечною».